سیاست حفظ حریم خصوصی

پرسونکس احترام به حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات آن‌ها را یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های خود می‌داند. این سند با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، پردازش، نگهداری، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران تهیه شده است. استفاده از وب‌سایت و خدمات پرسونکس به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است.

بسته به نوع استفاده از خدمات، پرسونکس ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کند: اطلاعات هویتی شامل نام و نام خانوادگی، نام شرکت یا سازمان، سمت شغلی، شماره تلفن و نشانی ایمیل؛ اطلاعات حساب کاربری شامل اطلاعات و تنظیمات مرتبط با حساب؛ اطلاعات پروژه شامل اطلاعات محصولات و خدمات، بازار هدف، داده‌های مربوط به مشتریان، پرسشنامه‌ها، فایل‌های بارگذاری‌شده، پاسخ‌ها و اطلاعات مرتبط با پروژه‌های تحقیقاتی؛ و اطلاعات فنی شامل نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زمان ورود، گزارش خطاها و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سامانه.

اطلاعات کاربران در چارچوب ارائه و بهبود خدمات پرسونکس مورد استفاده قرار می‌گیرد؛ از جمله ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ارائه قابلیت‌های سامانه، پردازش پروژه‌ها، تولید تحلیل‌ها و گزارش‌ها، ارائه خدمات پشتیبانی، توسعه و بهبود قابلیت‌ها، افزایش امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و ارسال اطلاعیه‌های ضروری مرتبط با خدمات. پرسونکس از اطلاعات کاربران برای اهدافی خارج از این چارچوب استفاده نخواهد کرد؛ مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که الزام قانونی وجود داشته باشد.

اطلاعات کاربران و سازمان‌های استفاده‌کننده از خدمات پرسونکس محرمانه تلقی می‌شود. پرسونکس تلاش می‌کند با استفاده از کنترل‌های فنی و سازمانی متناسب، از دسترسی، افشا، تغییر، تخریب یا استفاده غیرمجاز از این اطلاعات جلوگیری کند. اطلاعات کاربران بدون رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد.

پرسونکس برای حفاظت از اطلاعات کاربران از تدابیر امنیتی متناسب با ماهیت خدمات استفاده می‌کند؛ از جمله ارتباطات امن، کنترل دسترسی، ثبت و پایش رویدادهای امنیتی، پشتیبان‌گیری، محدودسازی دسترسی‌های داخلی و سایر سازوکارهای متعارف حفاظت از اطلاعات. با این حال، هیچ سامانه آنلاین نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند و کاربران نیز مسئول حفاظت از اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب خود هستند.

پرسونکس ممکن است از داده‌هایی که به‌گونه‌ای ناشناس‌سازی شده‌اند که امکان شناسایی مستقیم کاربران یا سازمان‌ها از طریق آن‌ها وجود نداشته باشد، برای توسعه و بهبود خدمات، افزایش کیفیت تحلیل‌ها، ارزیابی و بهبود مدل‌های هوش مصنوعی، تحلیل‌های آماری و فعالیت‌های پژوهش و توسعه استفاده کند. در این فرآیند، اطلاعات هویتی یا محرمانه کاربران نباید در اختیار سایر کاربران یا اشخاص غیرمجاز قرار گیرد.

پرسونکس ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، افزایش امنیت، بهبود تجربه کاربری، تحلیل نحوه استفاده از سامانه و ارائه صحیح برخی قابلیت‌ها از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت کنند؛ با این حال، محدود یا غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث کاهش عملکرد یا عدم دسترسی به بخشی از امکانات سامانه شود.

اطلاعات کاربران تا زمانی نگهداری می‌شود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، حفاظت از امنیت سامانه، رسیدگی به درخواست‌ها یا رعایت الزامات قانونی و قراردادی مورد نیاز باشد. پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های پرسونکس حذف، غیرقابل‌بازیابی یا در صورت امکان به‌صورت غیرقابل شناسایی نگهداری خواهد شد.

پرسونکس اطلاعات کاربران را به‌عنوان یک منبع تجاری مستقل نمی‌فروشد. اطلاعات تنها در موارد ضروری ممکن است در اختیار اشخاص یا ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ از جمله با رضایت کاربر، برای اجرای الزامات قانونی، در پاسخ به درخواست مراجع صالح، یا برای استفاده از خدمات فنی و زیرساختی مورد نیاز سامانه. در مواردی که اشخاص ثالث برای ارائه خدمات فنی به اطلاعات دسترسی پیدا می‌کنند، دسترسی آن‌ها باید محدود به میزان مورد نیاز برای انجام همان خدمت باشد.

بخشی از خدمات پرسونکس ممکن است با استفاده از زیرساخت‌ها یا سرویس‌های اشخاص ثالث مانند خدمات میزبانی، ذخیره‌سازی، ارتباطی، پرداخت، تحلیل فنی یا سایر سرویس‌های مورد نیاز سامانه ارائه شود. پرسونکس تلاش می‌کند دسترسی این ارائه‌دهندگان به اطلاعات را به حداقل مورد نیاز محدود کند و استفاده از اطلاعات صرفاً در چارچوب ارائه خدمت مربوط انجام شود.

کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین، قراردادها و امکانات فنی سامانه نسبت به مشاهده و اصلاح اطلاعات حساب خود اقدام کنند و درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی، نحوه استفاده از آن‌ها یا حذف حساب کاربری را برای پرسونکس ارسال کنند. ممکن است برخی اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، امنیتی، مالی یا قراردادی حتی پس از ثبت درخواست حذف حساب برای مدت مشخصی نگهداری شوند.

در صورت فراهم بودن امکان حذف حساب کاربری، کاربر می‌تواند درخواست مربوط را از مسیرهای اعلام‌شده توسط پرسونکس ثبت کند. حذف حساب ممکن است موجب از دسترس خارج شدن پروژه‌ها، گزارش‌ها، تنظیمات و سایر اطلاعات مرتبط با حساب شود. برخی سوابق که نگهداری آن‌ها برای اجرای الزامات قانونی، رسیدگی به اختلافات، جلوگیری از سوءاستفاده یا حفظ امنیت ضروری است، ممکن است برای مدت مورد نیاز نگهداری شوند.

برخی قابلیت‌های پرسونکس برای تولید تحلیل، طبقه‌بندی، خلاصه‌سازی، شناسایی الگوها یا ارائه بینش‌های تصمیم‌یار از فناوری‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. نوع و میزان اطلاعات پردازش‌شده به قابلیت مورد استفاده و داده‌هایی که کاربر در اختیار سامانه قرار می‌دهد بستگی دارد. کاربران باید تنها اطلاعاتی را در سامانه وارد کنند که مجاز به استفاده و پردازش آن‌ها هستند.

کاربر مسئول اطلاعاتی است که در سامانه ثبت یا بارگذاری می‌کند و باید اطمینان حاصل کند که برای جمع‌آوری، استفاده، انتقال یا پردازش آن اطلاعات مجوز یا مبنای لازم را در اختیار دارد. کاربران نباید اطلاعات اشخاص ثالث را برخلاف قوانین، تعهدات قراردادی یا حقوق صاحبان اطلاعات در پرسونکس ثبت یا پردازش کنند.

در صورت شناسایی رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، پرسونکس موضوع را متناسب با ماهیت و سطح رخداد بررسی و اقدامات لازم برای کنترل، کاهش آثار و جلوگیری از تکرار آن را انجام خواهد داد. در مواردی که اطلاع‌رسانی به کاربران یا مراجع قانونی ضروری باشد، اقدامات لازم مطابق الزامات مربوط انجام خواهد شد.

پرسونکس ممکن است متناسب با توسعه خدمات، تغییر فناوری‌ها، اصلاح فرآیندهای داخلی یا تغییر الزامات قانونی این سیاست را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از تاریخ انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی سند در همین صفحه نمایش داده می‌شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، ممکن است اطلاع‌رسانی تکمیلی از طریق وب‌سایت یا پنل کاربری انجام شود.

در صورت وجود سؤال، درخواست یا ابهام درباره این سیاست، اطلاعات کاربران یا نحوه پردازش آن‌ها، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما» با پرسونکس ارتباط برقرار کنند.

این سیاست بخشی از چارچوب استفاده از خدمات پرسونکس است و در کنار «قوانین و مقررات استفاده از خدمات» و سایر سیاست‌های منتشرشده توسط پرسونکس تفسیر می‌شود. پرسونکس تلاش می‌کند اصول شفافیت، محرمانگی، حداقل‌سازی دسترسی و حفاظت متناسب از اطلاعات را در طراحی و ارائه خدمات خود رعایت کند.