پشتیبانی

اگر مسئله‌ای دارید،از همین‌جا شروع کنید

نوع حساب و موضوع درخواست را مشخص کنید تا درخواست شما بر اساس سطح پشتیبانی پکیج به مسیر مناسب ارسال شود.

پشتیبانی
پایه
۰۱
استاندارد
۰۲
اولویت‌دار
۰۳
سطح خدمت اختصاصی سازمانی
۰۴
support@personex.ir
سطوح خدمت

سطوح پشتیبانی

۰۱

پایه

راهنمای استفاده و رسیدگی به اشکالات عمومی

۰۲

استاندارد

پشتیبانی منظم‌تر برای راه‌اندازی و استفاده از تحلیل‌ها

۰۳

اولویت‌دار

بررسی درخواست پیش از صف عادی و پیگیری نزدیک‌تر تحلیل‌های فعال

۰۴

سطح خدمت اختصاصی سازمانی

کانال، ساعت پوشش، زمان پاسخ اولیه و مسئولیت طرفین در قرارداد مشخص می‌شود